카드로그 고객 지원

카드 결제 문자가 오면 가계부가 알아서 채워지는 iPhone 앱, 카드로그입니다.

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보통 3영업일 안에 답변드려요.

문의할 때 iPhone 모델과 iOS 버전, 문제가 생긴 화면을 함께 알려 주시면 더 빨리 도와드릴 수 있어요.

처음 설정하기

카카오, 네이버, Apple, Google 중 편한 방법으로 로그인해요.
iPhone 설정 › 앱 › 메시지 › 문자 메시지 필터링에서 카드로그를 골라요. iOS 18 이하는 알 수 없는 연락처 및 스팸 › SMS 필터링에서 켜요. iOS 26 이상은 앱 설정 화면의 문자 카드 오른쪽 위 ⓘ에서 실제 화면 사진으로 볼 수 있어요.
카드로 결제하면 결제 문자가 자동으로 기록되고, 바로 알림이 와요.

자주 묻는 질문

안드로이드에서는 어떻게 기록되나요?

안드로이드 앱은 알림 접근을 한 번 허용해 두면 카드사 앱(KB Pay, 신한 SOL페이 등)이나 문자 앱에 결제 알림이 올 때마다 자동으로 기록해요. 카드사 문자 알림(유료)을 신청하지 않아도 돼요.

가입 마지막 화면이나 내 정보 › 이름 › 결제 알림 자동 읽기에서 알림 접근 설정 열기를 눌러요.
목록에서 카드로그를 찾아 허용을 켜요.

카드사 이름, 승인, 금액이 있는 결제 알림만 기록하고, 인증번호와 광고, 개인 메시지는 기록하지 않아요. 안드로이드는 앱 잠금을 지문으로도 풀 수 있어요.

결제 문자가 자동으로 기록되지 않아요

SMS 필터링이 카드로그로 켜져 있는지 확인해 주세요.
카드사 번호가 연락처에 저장되어 있으면 iPhone이 카드로그에 문자를 넘겨주지 않아요. 연락처에서 카드사 번호를 지워 주세요.
새 카드로 처음 결제하면 앱에서 "내 카드가 맞나요?"를 물어봐요. 예를 누르면 그다음부터 앱을 열지 않아도 자동으로 기록돼요.
카드사 대표번호(15xx, 16xx, 18xx로 시작하는 번호)에서 온 결제 문자만 기록해요.

결제 알림이나 진동이 오지 않아요

휴대폰 설정 › 알림 › 카드로그에서 알림 허용이 켜져 있는지 확인해 주세요. 꺼져 있으면 앱을 열 때 안내가 나와요.
앱을 다시 설치했거나 다시 로그인했다면 앱을 한 번 열어 알림 허용 창에서 허용을 눌러 주세요.
집중 모드(방해 금지)가 켜져 있으면 알림이 조용히 쌓일 수 있어요.
단축어로 기록하는 경우(카드사 앱 알림, Apple Pay) 단축어 정보(ⓘ) › 개인정보 보호에서 잠겨 있을 때 실행 허용이 켜져 있어야 잠금 상태에서도 기록과 알림이 돼요.
안드로이드는 설정 › 알림 › 카드로그의 "결제 기록 알림"과 알림 접근이 모두 켜져 있어야 해요.

카드사 문자 알림 없이 쓸 수 있나요?

iOS 27 이상이면 카드사 앱 알림으로도 자동 기록할 수 있어요. 문자 알림 요금이 들지 않아요.

[카드로그 기록 단축어](https://www.icloud.com/shortcuts/e222c05f33c142a39c94cdf9e2106b93)를 받아요. 앱의 단축어 받기 버튼과 같아요.
받은 단축어를 열고 아래 검색을 눌러 자동화 목록에서 알림을 골라요.
결제 알림을 보내는 카드사 앱(예: KB Pay, 신한 SOL페이)을 골라요.
단축어 정보 › 개인정보 보호에서 잠겨 있을 때 실행 허용을 켜요.

카드사 이름, 승인, 금액이 있는 결제 알림만 기록하고, 같은 결제가 문자와 알림으로 둘 다 와도 한 번만 기록해요.

카카오페이, 네이버페이로 결제한 것도 기록되나요?

네. 포인트나 머니로 결제한 것까지 기록돼요.

iPhone: 카드사 앱 알림을 기록하는 단축어 알림 자동화에서 앱 목록에 카카오페이와 네이버페이를 함께 골라 주세요. (iOS 27 이상)
안드로이드: 알림 접근을 허용해 두면 카카오페이, 네이버페이 결제 알림도 자동으로 기록돼요.

카드로 결제해 카드사 알림도 함께 오면 한 번만 기록하고, 가맹점은 간편결제 알림에 적힌 이름으로 보여 드려요. 송금, 충전, 출금, 광고 알림은 기록하지 않아요.

Apple Pay로 결제한 것도 기록되나요?

네. 단축어의 거래 자동화를 한 번만 만들어 두면 Apple Pay로 결제할 때마다 기록돼요.

[카드로그 지갑 결제 기록 단축어](https://www.icloud.com/shortcuts/b79758079aa04810bd32981c2f1dea7c)를 받아요. 앱의 단축어 받기 버튼과 같아요.
iOS 27 이상: 받은 단축어를 열고 아래 검색을 눌러 자동화 목록에서 지갑(지갑 앱의 카드를 탭할 때)을 고르고, 지갑에 넣은 카드를 골라요. 그 이하: 단축어 앱 › 자동화 › 새로운 자동화에서 거래와 카드를 고르고 즉시 실행을 켠 뒤, 단축어 목록에서 카드로그 지갑 결제 기록을 골라요.
단축어 정보 › 개인정보 보호에서 잠겨 있을 때 실행 허용을 켜요.

Apple Pay 결제 트리거는 iOS 26까지 거래, iOS 27부터 지갑이라는 이름이고, 지갑 앱에 카드를 넣어 둔 iPhone에서만 보여요.

같은 결제가 Apple Pay와 카드 문자로 둘 다 와도 한 번만 기록해요.

해외 결제도 기록되나요?

네. 문자나 알림에 외화 금액(예: 12.50 USD, 1.38(SGD))이 있으면 외화 금액과 함께 기록하고, 결제 상세의 금액 아래에 승인일 환율을 보여줘요. 환율은 유럽중앙은행이 영업일마다 한 번 발표하는 기준환율이라 실시간 환율이 아니에요. 카드사가 실제로 적용하는 환율과 해외 이용 수수료는 달라서 실제 청구 금액과 차이가 날 수 있어요.

다른 사람이 내역을 못 보게 잠글 수 있나요?

네. 내 정보 › 개인 설정에서 앱 잠금을 켜고 숫자 6자리 비밀번호를 정하면, 앱을 열 때마다 잠금을 풀어야 내역이 보여요. Face ID나 Touch ID로도 풀 수 있고, 앱 전환 화면에서도 내역을 가려요. 앱 잠금을 켤 때 휴대폰 번호로 본인확인을 한 번 해요. 비밀번호를 잊었으면 잠금 화면의 비밀번호를 잊었어요에서 같은 번호로 인증하고 새로 정하면 돼요. 기기를 바꾼 경우에도 같은 번호로 인증한 뒤 다시 켜요.

지난 결제도 기록할 수 있나요?

결제 문자를 길게 눌러 복사한 뒤, 앱 홈의 직접 기록에 붙여넣으면 바로 기록돼요.

결제 화면 사진으로 기록할 수 있나요?

네. 2026년 12월 9일부터 홈의 직접 기록에서 결제 알림이나 카드사 앱의 결제 내역을 캡처한 사진을 한 번에 10장까지 넣으면, AI가 가맹점, 금액, 일시, 카드, 승인번호를 읽어 목록으로 보여 드려요.

틀린 줄은 눌러서 가맹점, 금액, 카드, 카드 종류, 라벨을 고친 뒤 추가해요. 이미 기록된 결제는 따로 표시해요.
고른 사진을 누르면 크게 볼 수 있고, 자르기로 결제 부분만 남길 수 있어요.
은행 앱의 계좌 거래 내역 캡처도 읽어요. 계좌에서 빠져나간 결제와 ATM 현금 인출만 읽고, 송금, 이체, 입금은 넣지 않아요. 이름에 "현금"이 들어간 라벨(예: 현금 사용)이 있으면 그 라벨을 붙여요.
사진은 결제 내역을 읽는 데만 쓰고 저장하지 않아요. 결제 부분만 캡처해 주세요.

문자 내용이 서버로 가나요?

기기에서 카드 결제 문자로 판별된 문자만 서버로 전달돼요. 인증번호와 개인 문자는 기기를 떠나지 않아요. 자세한 내용은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있어요.

앱을 지웠다가 다시 설치했어요

처음 가입한 방법(카카오, 네이버, Apple, Google)으로 다시 로그인하면 기록이 그대로 돌아와요.

계정을 삭제하고 싶어요

카드로그 앱에서 바로 삭제할 수 있어요.

카드로그 앱을 열고 아래 내 정보 탭을 눌러요.
맨 아래 회원 탈퇴를 누르고 안내를 확인해 탈퇴해요.

탈퇴하면 결제 내역, 라벨, 메모, 사진, 이름, 이메일 주소, 휴대폰 번호와 인증 기록, 기기 토큰이 서버에서 지체 없이 파기돼요. 매일 만드는 암호화된 데이터베이스 백업본에 남은 정보는 보관 기간(서버 안 14일, 서버 밖 30일)이 지나면 자동으로 삭제돼요.

앱을 쓸 수 없다면 cardlog@daum.net으로 가입한 방법과 이름을 보내 주세요. 확인 후 대신 삭제해 드려요.

계정은 두고 일부만 지울 수 있나요?

네. 결제 내역이나 사진은 상세 화면에서 하나씩 지울 수 있고, 이메일 주소는 내 정보에서 지울 수 있어요. 지우면 그 즉시 서버에서도 파기돼요.